Tips: Zo blijft een blunder op je werk je niet achtervolgen

Frank Peters is gespecialiseerd in crisiscommunicatie en reputatiemanagement en ondersteunt bedrijven bij crisissituaties. Dat kan van alles zijn, van ontvoering tot corona-uitbraak of datalek. Bij elke crisis - groot of klein - is het belangrijkste hoe je ermee omgaat, vertelt hij. "Je moet verantwoordelijkheid nemen en handelend optreden. Zorg dus dat je het zelf meldt en meteen aangeeft hoe je het gaat herstellen of verbeteren. Dan neemt het vertrouwen in je toe, in plaats van af.''

In de praktijk vinden veel mensen dat lastig, weet hij. "Uit onderzoek van TNO blijkt dat mensen liever wegduiken: ze verzwijgen de fout uit angst of schaamte en wachten af tot het vanzelf overwaait. Maar in deze tijd, waarin alles transparant is en op social media wordt gedeeld, komt een fout altijd uit. Altijd. En dan loop je ineens achter de feiten aan.''

Zelf ook een blunder gemaakt? Met deze 4 tips herstel je de schade.

Bron: AD